Mengenal Sistem Penilaian 360 Degree Feedback untuk Kinerja Karyawan

Perusahaan yang sukses adalah mereka yang konsisten mengevaluasi dan membimbing kinerja karyawannya hingga terus meningkat. Sistem penilaian 360 atau 360 degree feedback adalah salah satu metode yang sedang ramai dibahas dan digunakan oleh banyak perusahaan besar di dunia.

Sistem penilaian 360 degree feedback merupakan cara untuk mengevaluasi kinerja seorang karyawan melalui pengumpulan informasi dari berbagai sudut pandang, dari atasan hingga klien atau pelanggan.

Meski pada awal kemunculannya metode penilaian ini cukup terbilang kontroversial, namun saat ini metode ini telah banyak berkembang dan menjadi pilihan banyak firma terpandang.

Mengenal Sistem Penilaian 360 Degree Feedback

Metode 360 degree feedback memfasilitasi berbagai pihak untuk memberikan umpan balik atas kinerja seorang karyawan. Mereka inilah yang pernah berinteraksi atau berkoordinasi dengan objek evaluasi.

Dengan menggunakan metode penilaian ini diharapkan setiap karyawan mengetahui hasil pekerjaannya dari berbagai sudut pandang orang lain.

Penilaian menggunakan metode ini bersifat kualitatif karena tanggapan berupa tanggapan atas pertanyaan. Sehingga, hasil jawaban bersifat deskriptif. Dikarenakan informasi yang didapatkan berasal dari berbagai pihak, maka dari itu metode ini dinamakan 360 degree feedback atau bisa juga disebut dengan multi-rater feedback.

Manfaat Sistem Penilaian 360 Degree Feedback untuk Kinerja Karyawan

1. Membentuk kesadaran diri

   Penilaian 360 derajat meningkatkan kesadaran diri yang jauh lebih baik mengenai kekuatan dan kelemahan diri masing-masing individu. Hal tersebut akan memotivasi mereka untuk melakukan perbaikan setiap saatnya secara tidak langsung. Karyawan akan tergerak untuk meningkatkan keterampilan mereka, yang nantinya bisa berimbas ke karyawan yang lain.

2. Menurunkan kemungkinan adanya diskriminasi

   Umpan balik yang diberikan dari berbagai individu dengan macam-macam usia, ras, jenis kelamin dan hal lainnya akan menekan risiko diskriminasi yang biasanya sering terjadi. Penilaian juga menjadi lebih menyeluruh karena tidak hanya bersumber dari pimpinan atau atasan saja.

3. Hemat waktu dan biaya

   Pada mulanya, metode penilaian 360 mengalami banyak kontroversi karena dianggap makan banyak waktu dan biaya. Wajar saja sebab saat itu masih memakai banyak kertas dengan durasi pengerjaan hingga berhari-hari. Tetapi seiring perkembangan teknologi, metode ini menjadi paling efisien dan hemat biaya operasional. Internet membuat proses penilaian akan berlangsung lebih cepat. Bisa juga metode ini didukung oleh aplikasi penilaian dan pemantauan kinerja, seperti MY Scorecard, yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan setiap perusahaan.

4. Berfokus pada proses

   Berbeda dengan metode penilaian kinerja lainnya, 360 feedback lebih berfokus pada proses, bukan hasil akhir. Metode ini memudahkan perusahaan memahami semua elemen di dalam masing-masing karyawan selain keterampilan dan peran mereka bagi tim. Sebagai contoh, perusahaan dapat menilai hubungan antar karyawan atau interaksi karyawan dalam satu kelompok.

   Hasil akhir metode ini sebaiknya berupa solusi yang sesuai baik untuk setiap karyawan maupun untuk perusahaan secara keseluruhan, tidak sekadar baik atau tidak semata.

   Poin plus lainnya, divisi Human Resources akan menemukan metode ini sangat membantu dalam mengidentifikasi perbedaan pendapat antar aspek dalam perusahaan sekaligus memutuskan langkah strategis untuk memperbaiki sistem di dalam perusahaan mereka.

5. Mendongkrak kinerja dan produktivitas karyawan

   Riset oleh Gallup pada 2011 menunjukkan terdapat pertambahan produktivitas kinerja hingga 12,5% oleh manajer pada 530 unit bisnis usai menerima umpan balik. Dengan hasil konkrit ini, tidak mengherankan metode ini memang efektif untuk menambah hasil produksi perusahaan. Sekaligus, bisa dinilai metode ini berhasil menambah rasa kepemilikan karyawan sehingga bersedia bekerja lebih keras.